Soluciones de Gobierno
Atención Ciudadana


La solución de Atención Ciudadana es una solución que permite disponer de manera rápida y ágil tramites, servicios y programas que los ciudadanos requieren.

Es la herramienta que potencia el control y gestión de trámites y servicios gubernamentales, dando al ciudadano y funcionarios la facilidad de contar con medios para registrar, monitorear y consultar trámites.


  Administración de Trámites

Con gCiudadano puede configurar diferentes tramites gubernamentales, con los requisitos específicos y el flujo del proceso interno del sector gobierno.

Proporciona las herramientas necesarias para que personal de gobierno brinde el servicio eficiente y el ciudadano pueda contar con su información de manera segura y rápida.
 
  Contacto con el ciudadano

La herramienta también dispone formas para el registro de quejas, sugerencias, peticiones y seguimiento a solicitudes, entre otros. Incluso permite configurar las formas que la dependencia de gobierno requiera.

Además el sistema notifica por diferentes medios el estado de su solicitud al ciudadano y al encargado de la petición, para su asignación o solución inmediata.

  Características Generales

  • Trámites y Servicios
  • Pago electrónico
  • Sugerencias
  • Peticiones
  • Quejas
  • Soluciones
  • Seguimiento
  • Monitoreo
 
  Información estadística

  • Métricas
  • Indicadores
  • Análisis global
  • Análisis sectoria


xPortal Server, tiene a capacidad de personalizar las formas, reportes, gráficas, comentarios, flujos de notificaciones, etc. según sea la necesidad de cada dependencia.

La tecnología con la que fue desarrollado, permite al usuario administrador de la herramienta, darle mantenimiento de manera muy sencilla y rápida.

 
  Archivo
Brochure

Beneficios
Gobierno

  • Colaboración
  • Disponibilidad
  • Aseguramiento
  • Ahorros en tiempo

Ciudadano
  • Mejor Informados
  • Participación
  • Ahorro en tiempo
  • Trasferencia
  • Confiabilidad
  • Información rápida

Puede configurar un número ilimitado de trámites y formas de atención ciudadana que la dependencia requiera.
También se puede limitar el acceso de la información a determinados usuarios.
La administración de privilegios era basada por roles.
Cuenta con indicadores para alertar determinado estado del trámite o forma.